形象管理包括哪几方面？

形象管理包括：危机前的态度和行为保持一致，反映组织的真实态度和行为，注意处理外部焦点，危机过后保持当前态度。

如何进行形象管理包含五个基本程序：确认问题；解决问题；重新审视结果；强调积极因素和解决方案；通知利益攸关者。通过采取以上措施，管理者可以把公众的注意力引向自己的优势而不是劣势，从而加强他们努力建立的形象。

有时，这一步并不像想像中的那么简单，经常出现问题得不到确认或确认不清的情况。这对陷入危机中的组织来说不是一件好事。比如，一件产品正在被审查，管理者的轻率就很容易使焦点由产品转移到组织本身上来。

形象管理的内容：

对危机管理者来说，形象管理就是一个组织，集团或个人如何运用引导那些身在危机之中，甚至包括处在危机之外的公众对危机的看法和反应。形象管理关注人们对组织管理和运营公众看法，需要努力与此相抗衡。

在日常经营中，形象管理一般被定义为内部文化的认同和沟通，以及外部公共关系的协调和处理。外部公关处理包含任何一种会影响组织形象的活动、包括广告、社团关系、以及处理与产品或服务有关的纠纷和抱怨等。

以上内容参考：百度百科—形象管理

如何做好自我形象管理

如何做好自我形象管理

如何做好自我形象管理，不管是男人还是女人，对自我形象的管理，不是仅仅表现在人前。就算没有人看，也不该放松。这是一种对自身要求永不降低的态度。下面发消息如何做好自我形象管理。

如何做好自我形象管理1

善于着装搭配

俗话说，“三分长相，七分打扮”。得体的着装能够帮助我们更好地展示自己，给人留下专业、可靠的***印象。当一个人自我感觉良好的时候也能更自信、勇敢的为自己争取机会。同时自信心是塑造成功形象的基础。

那么作为一位女性在职场、人际交往中如何得体的展示自己，从礼仪角度有哪些规范和***忌。男士在职场如何着装搭配，比如西装、衬衫、袜子、皮鞋的选择和搭配都有很多讲究和***忌。

有人说，这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示你是谁，另一分钟让别人喜欢你。只有做好***步，才有机会开始第二步。

行为举止得体，有礼有节

礼仪和形象不分家，而形象和穿的服装是否是名牌无关。不懂礼仪，举止粗鲁，锦衣华服也穿不出底气。朋友们是否也觉得，有亲和力、举止得体、着装整洁又善于搭配的人士更有魅力呢？正如亦舒所说，做人姿态好看很重要。

礼仪的的小细节表现在很多日常工作和生活中，比如打电话、待客之道、比如公共场合说话的音量、对待服务人员的态度、在餐桌上是否优雅得体的品鉴食物等等。这些看似平常但最基础的礼仪，都是个人修养的无声展示。

职业女性自信大方很重要，知道什么场合穿什么样的服装才是得体，怎么表达更入耳，正式场合怎样的举止才符合礼节，宴请客人时需注意哪些餐桌礼仪。种种细节都会帮助我们在人际交往中亮出更好的自己！

有效沟通

我们每天都在和不同的人沟通，沟通的重要性不言而喻。如何提高沟通效果，从礼仪角度有哪些注意事项。比如：面带微笑、善于记住别人的名字、善于赞美别人的人士通常更受欢迎；在各个场合不露怯，交流时眼神能与别人直视，用坚定、礼貌又热情的语气说话，都让你看起来像能掌控局面的成功者。正面积极的态度、热情大方、举止得体都会让你的气质散发出光芒。

情绪管理

情绪稳定的人才可能真正做到优雅。我们看很多成功人士，也通常都是冷静、自制、情绪稳定，表现出高度的自控力。心境的品质就是人生的品质，当我们情绪高昂时对人礼貌是容易的，难的是遇到挫折、或情绪低落时也能对人彬彬有礼、和颜悦色。而生活中难免有各种波折，这就需要情绪管理。应该如何管理自己的情绪呢？

良好的情绪管理需要有好的心态，人有好心态，脸上必有愉色，愉色生宛容，宛容生和气，和气生财。好心态，好心情，才会有好人际、好友谊、好的前程。

礼仪的学习就是克制自己驾驭自己管理自己言行举止的过程，是一场从行为规范到情绪管理到意识的修炼。然后，即使胸有惊雷也能面如平湖，真正成为情绪的主人，真正有觉知有意识的去管理每个当下。而每个当下，指向你的未来！

身材管理见修养

不久前听到一句颇有哲理的话：看一个人的身材，就大概知道他的修养。听起来似乎有些玄乎，但细想一下，一个人的身材与修养之间，的确存在着一定的关联。试想，一个人连自己的形象都不关心、不在乎，怎么能够证明其对自己人生的高度责任感呢？良好的身材显示了卓越的自我管理能力。不懂得健康知识、缺乏自我管理能力，没有意志力，管不住嘴，迈不开腿，自我放任等等，都是导致肥胖、身材不佳、皮肤粗糙甚至疾病的主因。身材管理简直是一辈子的事业，也是外在形象非常关键的要素。如何进行身材管理，营养学家说7分吃三分练，饮食结构非常重要的。***的化妆品是食物，***的化妆工具是筷子。如何吃出大美人，吃出健康和好身材，在我们本次课程中也会分享。不能控制筷子何以控制人生，不能控制体形何以控制人生。自我管理从管理自己的身材开始。

随着年华逝去，脸上的胶原蛋白会流失，但气质可以更优雅。优雅不只是精致，它还意味着得体、从容而又有力量。

如何做好自我形象管理2

1、爱美之心，人皆有之

对于每一个人来说，好看，体面是生活中比不少的修炼。人靠衣装，马靠鞍。人不可以决定自己的出身和长相，但是体面，完全是任何人都能做到的.。

2、保持干净卫生

首先，我们一定要保持清洁卫生，每天换衣服搽皮鞋，勤理发，常梳妆，干净大方。

3、自信无畏

你可以没有身份，可以没有地位。但是你要有自信。拥有自信，才能有好的精神面貌。

4、重视发型

一个人是不是有型，发型很重要，一个很帅气的发型，能让人看起来非常精神，容易产生情切感。

5、健身

保持良好的身材，只有好的身材，才能让人饱满起来，不管是穿衣还是行为都可以产生一种气场。

6、固定形象

找到自己的定位和“基本形象”和穿衣风格，在别人心里形成一种标签。只有这样才能让人对你有一种可靠感。

如何做好自我形象管理3

1、日行一善。每天做一件好事，让他人了解你的善意，自己内心也会收获十足的快乐。

2、养成独立思考的习惯，谨慎分析。认真对待从他人那里听说的观点与事实，不人云亦云，夸夸其谈，尊重他人与事实。

3、处事有分寸。懂得与人相处的礼仪，做事有分寸，每个人都有属于自己的舒适空间，不越界。

4、学会适当给予他人，不管是言语还是物质上，与人相处让人感觉舒适。 说话掌握好分寸，不能太过，言不能尽意，实际交谈中学会体恤对方情绪与行为背后的动机。

5、活在当下。凡事静得下来，玩得起来。对于当下的事情尽心尽力地对待。

6、正确使用交际语言，平时交流说话多专研琢磨，语言的善意与美才是让人舒适的。

7、尊重他人。和小朋友讲话要蹲下来，在细节上尊重别人。

8、做好形象管理。平时讲话控制音量，尤其是公共场合，切忌大声谈论私事，特别是在厕所等场合，你的领导可能就在隔壁。

9、他人在拍照时，主动避让开镜头。给别人照相时，主动移动位置找好的角度和光线，并多照几张供选择。

10、旅行回来，记得给亲朋好友们带特产及伴手礼。

什么是个人形象管理呢

1、广义上的个人形象管理是一门新兴的综合性的学科，它包括美学、时尚学、形象设计学、色彩管理学、礼仪学、成功心理学、社会心理学、哲学、人际沟通交流等等。甚至与“个人”相关的周围的人、景、事都属于他的范畴。

2、通常我们说的个人形象管理是指，通过对个人衣着、服饰、妆容、礼仪进行有效管理，建立起属于自己的良好的个人形象。

3、总体来讲个人形象管理包含:个人衣饰管理、个人妆容管理、个人言谈举止行为管理、个人场合形象管理、个人衣厨管理等多个内容，其中最主要涉及的就是个人衣饰管理、个人妆容管理。

如何进行个人形象管理

进行个人形象管理。

首先，着装要整洁，要符合自己的职业和身份。

其次，语言要文明，说文明语，讲文明话。

对人要有礼貌，尊重他人。

个人的形象管理

　 　1、 什么是个人形象?

简单地说，个人形象也就是一个人的外表或容貌，也是一个人内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修养的窗口。社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。人类容貌的改变有一定的理论可做依循，主要取决于人类的遗传基因、年龄和病变等。 以心理学的角度来看，他人通过观察、聆听、气味和接触等各种感觉形成对某个人的整体印象，但有一点必须认识的是：个人形象并不等于个人本身，而是他人对个人的外在感知，不同的人对同一个人的感知不会是完全相同的，因为它的正确性被人的主观意识所影响，因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象。

相比起其他物种，人类对于自身外表的变化显得更加的敏感和在意，较热衷于修饰自己的外表和容貌，但在不同的文化里对美和丑的定义其实有蛮大的差异。

① 如果两个人去应聘，一个衣冠不整，另一个整洁干净，那么招聘方大多会选择整洁的那一个

② 一个国家，只有树立起良好的国际形象，才能在世界上拥有一定影响力 ③ 品牌效应。许多公司都找一些明星来当产品代言人，通过明星的影响力，树立起一个产品的形象，从而进行更好的销售。

　 　2、关于着装礼仪的五个特点?

符合身份 区分场合(办工场合、社交场合、休闲场合)、扬长避短、遵守常规、讲究整洁

　 　3、 请说明男士着西装的礼仪要求?

场合适宜;三色原则：皮鞋、皮带、包应为通一种颜色

要拆除衣袖上的商标;要烫熨平整;要扣好纽扣;要不倦不挽;要慎穿毛衫;衬衣的袖口要长出西服袖口2厘米

要巧配内衣;头发要干净自然;袜子要够长;指甲要整洁

要少装东西;衬衫要理想;领带要选好;皮鞋要擦亮

男士西服十忌

一、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。

二、忌衬衫放在西裤外。

三、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。

四、忌领带颜色刺目。

五、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。

六、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。

七、忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。

八、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。

九、忌西服配运动鞋。十、忌皮鞋和鞋带颜色不协调。

4、失败的办公室白领女性着装表现在哪几个方面?

性感上阵;走T台路线;居家服;扮嫩装;穿劣质处理货

5、日常的社交礼仪有哪些?

言谈：言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人;

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。 仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。1、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，

又要遵守某种约定俗成的规范或原则。2、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

仪态举止

1、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

2、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

3、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。

4、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的`坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的

6、打电话的礼仪?

　 　(一)本人接电话要注意的礼仪：

一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为***时机。

二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪，要注意以下三点：

(1)拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好，如：“您好”，“您找哪位?”

(2)通话时，要聚精会神地接听电话，通话终止时，要向对方道一声“再见”。 三是主次分明。接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。

( 二)代接电话也要讲礼仪

在为他人代接、代转电话的时候，也要注意以礼相待，尊重隐私，记忆准确，传达及时。具体是：

以礼相待。在接电话时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，需要我转告什么吗?

尊重隐私。代接电话时，不要询问对方与其所找之人的关系。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，千万不要随便扩散。别人通话时，不要旁听，更不要插嘴。

记忆准确。代接电话时，对方要求转达的具体内容，要记录的正确无误，免得误事。

传达及时。代人接电话，首先弄清找谁。如果答应对方代为传话，要尽快落实，不要轻易把自己转达的内容托他人转告，这样不仅容易使内容走样，而且有可能会耽误时间。

1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。

2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。

4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”!然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。

5、通话时态度、举止要文明。

通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。

在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下;不要趴着，仰着，坐在桌角上;不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。

7、握手的礼仪?

　 　(一) 握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握;上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;主人与客人之间，主人宜主动伸手;男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握;如果男性年长，是女性的父辈年龄，在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。

(二) 握手的方法

握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握，有些国家习俗认为人的左手是脏的。戴着手套握手是失礼行为。

男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。当然在严寒的室外有时可以不脱，比如双方都戴着手套、帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。

在商务洽谈中，当介绍人完成了介绍任务之后，被介绍的双方***个动作就是握手。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，传达出你的诚意和自信，千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望，或者跟这个人握手还没完就目光移至下一个身上，这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱。那么是不是注视得时间越长越好呢?并非如此，握手只需几秒钟即可，双方手一松开，目光即可转移。

握手的力度要掌握好，握得太轻了，对方会觉得你在敷衍他;太重了，人家不但没感到你的热情，反而会觉得你是个老粗，女士尤其不要把手软绵绵地递过去，显得连握都懒得握的样子，既要握手，就应大大方方地握。握手的时间以1~3秒为宜，不可一直握住别人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间以1秒钟左右为原则。

如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。作为企业的代表在洽谈中与人握手，一般不要用双手抓住对方的手上下摇动，那样显得太恭谦，使自己的地位无形中降低了，完全失去了一个企业家的风度。

被介绍之后，***不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时***先伸出手。在工作场所男女是平等的。

多人相见时，注意不要交叉握手，也就是当两人握手时，第三者不要把胳膊从上面架过去，急着和另外的人握手。

在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的。但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致谦。

恰当地握手，可以向对方表现自己的真诚与自信，也是接受别人和赢得信任的契机。

8、自我介绍的礼仪?

1、注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。

2、讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然增长率，语速要正常，语音要清晰。

3、真实诚恳：进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。

9、交换名片的礼仪? 名片的递送。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远依次进行，切勿跳跃式进行，以免给对方有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

名片的接受。接受名片时应起身，接过名片时应说谢谢，接过名片一定要看一遍，绝对不要连一眼都不看就收藏起来，可将对方的姓名、职衔念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

名片的存放。接过别人的名片不可随意摆弄，可放在桌上或放进名片夹中。若放在桌上时，不要在它上面压东西，否则被认为不恭。若没有名片夹，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里，可放在左胸的口袋里，以示尊重。

10、职场礼仪中与领导、同事、异性的相处之道? 异性：一、心态上：不隔离，不疏远。二、要热心帮助周围的同事。三、保持虚心态度。四、不宜多情五、对异性采取大方、不轻浮的态度;对女性一视同仁，平等对待

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