国际标准化组织（ISO）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准---ISO9000系列标准。由于系列标准是在总结世界各国，特别是发达国家经验的基础上产生的，具有很强的实践性和指导性。所以，标准一经问世，立即得到世界各国普遍欢迎，纷纷采用。

质量管理体系一般理解就是，一个好的文件体系架构以确保作业的一致并进行持续改善的工作，可包括产品和服务。它可以有效达到质量改进。

ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。 目前全球已有几十万家工厂企业，政府机构、服务组织及其它各类组织导入ISO9000并获得第三方认证。ISO9000证书已成为组织具备充分能力以提供持续满足规定要求的产品或服务的标志。

ISO9000给企业带来的效益

保证产品质量持续符合标准，满足客户要求

加强过程控制，减少并预防不合格，降低生产成本

规范部门职能，变人制为法制，提高工作效率

有效贯彻管理思想，管理者可集中精力于战略发展。