著名演员&摸特胡兵近日发视频称自己在东航的50万积分被清零冲上热搜，并且称跟东航沟通无果，服务态度也很不好，客服人员表示仅发短信通知。胡兵称作为东航白金卡会员，是“一次很不好的体验”。
不少网友表示：“这么多积分的客户，不是应该好好维护吗”、“如果一次就50万清零，是不是不太妥，积分都有时效，不可能一下子全部清掉了呀”、“消费者很被动的，原来VIP客户和普通客户都一样啊”等等。你遇到过类似情况吗？过期的积分还能要的回来吗？（编辑：莘然）